Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.

Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

Madde 1:

14 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün iadesi hakkınız bulunmaktadır.

Özel sipariş:

Kişiye özel üretilmiş ürünler ve talep üzerine değişiklik yapılmış masa ölçüsü, aksesuarı, renkleri, suni deri, ayak rengi değişimi, ölçü değişikliği değişimi vs. gibi durumlar varsa ürün iade alınamamaktadır.

Kurulumu yapılmış ürünler:

Demonte olarak gönderilmiş, kurulumunu bizim ya da müşterimizin yaptığı ürünler iade alınamamaktadır.

Ambalajı açılmış ürünler:

Ürün teslim alınarak orijinal paketinden çıkarılmış, paketi açılmış ürünler iade alınamamaktadır. Ürün ambalajı açıldıktan sonra ortaya çıkabilecek problemlere karşı firmamız 14 gün içerisinde gerekli mal ve hizmeti vermekle yükümlüdür.

Madde 2:

Orijinal paketiyle iade edilmeyen ürünlerin ücret iadesi yapılamamaktadır. Orijinal paketinin olmaması halinde, ürünün taşınırken zarar görmeyecek bir şekilde paketlenmesini rica ederiz. Geri gönderim sırasında paketlemeden kaynaklı oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Madde 3:

Ürünün üretiminden kaynaklı hasarlı/sorunlu parça ya da parçalarının değişimi/onarımı 14 gün içerisinde ücretsiz olarak firmamız tarafından gerçekleştirilir.

Madde 4:

Kargolu ürünlerde: Kargo bedeli alınmış olan ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı kullanılan ofis mobilyalarının iadesinde kargo ücreti iade edilmemektedir. Kargo bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.

Madde 5:

Nakliyeli ürünlerde: Nakliye bedeli alınmış olan ürünlerin, firmamızdan kaynaklanmayıp 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı kullanılan ofis mobilyalarının iadesinde nakliye ücreti iade edilmemektedir. Nakliye bedeli geri gönderimlerde müşterimize aittir.

Madde 6:

Outlet ürünleri iade alınamamaktadır.

Madde 7:

Mağazalarımızda ve İnternet sitemizde yapılan alışverişlerde özel sipariş veren müşterilerimizin iade talebi 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmediği takdirde kabul edilmez.

Madde 8:

Ürün ölçüsünün ofise uymaması sebebi ile gerçekleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilemez. Ürün ölçüleri sitemizde detaylı bir şekilde belirtilmektedir, ofisinize ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız dışındadır. Lütfen ürünü satın almadan önce, ürün ölçülerine göre kontrollerinizi yapmanızı ve sipariş vermenizi rica ederiz.

Madde 9:

Kargo ile gönderilen ürünlerde ürün teslimatında mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapmanızı rica ederiz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ya da ürün size geldiğinde açmadan üründen vazgeçmeniz halinde de (Ancak yukarıda belirttiğimiz durumlar dışında bu mümkündür. Yani üründe renk değişimi özel ölçü vs. yapılmadı ise)  ürünü teslim almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu durumların ikisinde de mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Madde 10:

Kargo ile iade edilen ürünler için mutlaka kargo takip numarasını bize iletmeniz gerekmektedir. Aksi halde ücret iadeniz yapılamayabilir ya da süreç uzayabilir.

Madde 11:

Ücret iadeniz, ürün ATMACA OFİS ’e geldikten sonra; önceden belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 7 iş günü içerisinde talimat geçilir (iade durumlarında ücret iadesi yapılırken siparişte alt limitli kupon kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınır). Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği uygulamalar esastır.

Madde 12:

Ürünün iadesi sırasında, ürün bedeli üzerinden yukarıda belirtildiği gibi %5 ila %10 oranında nakliye bedeli kesilecektir.

İptal ve İade İşlemleri

Sitemizden satın aldığınız her ürün imalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. İade ve iptal işlemlerinizin sorunsuz olabilmesi için tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları, ürün aksesuarları ve kutusunu lütfen özenle saklayınız.

Unutmayın! Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra aşağıda belirtilen şartlara göre incelenir. Onaya istinaden 7 gün içerisinde sizinle irtibat sağlanarak, para iadesi gerçekleştirilir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum?

İptal etmek istediğiniz ürün için bizimle irtibata geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini takip etmelisiniz.

Teslim aldığım ürünü nasıl iade edeceğim?

Ürünü bize göndermeden önce belirtilen iade şartlarını mutlaka okuyunuz. Süreci başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade etmek istediğiniz ürünü kargo ya da ambar aracılığı ile bize ulaştırabilirsiniz. Ürünün iadesi, değişim talebi gibi geri gönderim durumlarında gönderim bedeli (kargo, ambar vs) size aittir.

İletişime geçmeden ve onay almadan lütfen gönderim yapmayınız.

İade süresi nedir?

Satın aldığınız herhangi bir ürünü, ürün teslimi tarafınıza gerçekleştikten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

• İadeler mutlak surette fatura, ürün aksesuarları, orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Hasarlı iadelerde kargo görevlisinin imzasının olacağı tutanağın olması gerekmektedir.
• Kişiye özel üretilmiş, kurulumu yapılmış ürünlerin iade kabul edilmemektedir. İlave olarak orijinal kutusu olmadan yapılan iadeler de kabul edilmemektedir.
• Kargoda hasar görmüş ürünler için mutlaka kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz.
• Kurumsal hesaplarda iade faturası kesilmelidir.